भारतीय संविधान के अनुच्छेद 243W के तहत नगरपालिका को सौंपे गए कार्यों के संबंध में एक स्थानीय सरकारी प्राधिकरण द्वारा नगरपालिका सेवाएं प्रदान की जाती हैं। इनमें पानी और स्वच्छता सेवाएं, भवन योजना अनुमोदन, विद्युत और अग्नि उपयोगिता, जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र आदि जैसी बुनियादी सेवाएं शामिल हैं।

राष्ट्रीय शहरी डिजिटल मिशन एक साझा डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर का निर्माण कर रहा है और स्थानीय सरकार द्वारा दी जाने वाली इन नगरपालिका सेवाओं तक पहुंचने के लिए नागरिकों द्वारा डिजिटल प्लेटफॉर्म के उपयोग को सुविधाजनक बनाने के लिए तत्पर है। इस सर्वेक्षण का उद्देश्य देश भर में भारतीय नागरिकों की ऑनलाइन और ऑफलाइन नगरपालिका सेवाओं की पहुंच, पसंद और उपयोग के संबंध में उनके विजन को समझना है।