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नागरिक अनुकूल सेवाएं

Citizen-Friendly Services
आरंभ करने की तिथि :
Jan 07, 2016
अंतिम तिथि :
Mar 08, 2016
00:00 AM IST (GMT +5.30 Hrs)
प्रस्तुतियाँ समाप्त हो चुके

शहरी आबादी का एक प्रमुख रसोई ईंधन एलपीजी है और ईंधन के अन्‍य ...

शहरी आबादी का एक प्रमुख रसोई ईंधन एलपीजी है और ईंधन के अन्‍य पारंपरिक स्रोतों जेसे लकड़ी, उपले, कोयला आदि के स्‍थान पर यह ग्रामीण क्षेत्रों में भी लगातार अपनी पैठ बना रहा है।

देश में प्रति दिन 35 लाख सिलिंडरों की औसत रीफिल सहित लगभग 17 करोड़़ एलपीजी उपभोक्‍ता हैं। उपभोक्‍ताओं को एलपीजी कनेक्‍शन तथा समय पर सेवाएं उपलब्‍ध करवाने को प्रौद्योगिकीय नवोन्‍मेष से हमेशा गति मिली है। उपभोक्‍ताओं को समय पर सेवाएं प्रदान करना और उनकी शिकायतों पर ध्‍यान देते हुए उनका निवारण करना, ग्राहकों की संतुष्‍टि के लिए महत्‍वपूर्ण रहा है।

उपलब्‍ध वेब तथा मोबाइल फोन आधारित सेवाओं का व्‍यापक रूप से प्रयोग किया जाता है जिससे नए ग्राहक एलपीजी कनेक्‍शन प्राप्‍त कर सकते हैं और मौजूदा ग्राहक सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। मंत्रालय इसे ग्राहकों के और अधिक अनुकूल बनाने के लिए डिजिटल इंडिया पहल को आगे बढ़ाने के लिए सभी उपाय कर रहा है।

वर्तमान में, भावी तथा मौजूदा एलपीजी उपभोक्‍ताओं को ग्राहकों के अनुकूल निम्‍नलिखित सेवाएं प्रदान की जा रही हैं :-

•आईवीआरएस के माध्‍यम से सिलिंडर की बुकिंग – इस सेवा के तहत उपभोक्‍ता अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से रीफिल बुक कर सकते हैं।
•ट्रैक रीफिल – यह वेब और ऐप दोनों पर आधारित सुविधा है जो उपभोक्‍ताओं को पिछली तीन बुकिंग और सुपुर्दगी की तारीख दर्शाती है।
•अपने वितरक को जानो – वेब आधारित यह सुविधा वितरक का नाम, पता, संपर्क फोन नंबर, बिक्री अधिकारियों के नाम और ई-मेल आईडी आदि उपलब्‍ध करवाती है।
•हमसे बात कीजिए – यह सुविधा 24 घंटे काम करने वाले कॉल सेंटरों से उपभोक्‍ताओं को जोड़ती है।
•दूसरे सिलिंडर के लिए अनुरोध - इस सेवा के तहत एक सिलिंडर कनेक्‍शन वाले उपभोक्‍ता एक अतिरिक्‍त सिलिंडर के लिए अनुरोध कर सकते हैं।
•मैकेनिक सेवा – इस सेवा के तहत उपभोक्‍ता मैकेनिक सेवा के लिए अनुरोध दर्ज कर सकते हैं।
•कनेक्‍शन लौटाना – इस सेवा के तहत उपभोक्‍ता कनेक्‍शन लौटाने के लिए अनुरोध दर्ज कर सकते हैं।
•अपने वितरक का आकलन – इस सेवा के तहत उपभोक्‍ता पांच सेवा मानदंडों के आधार पर अपने वितरक का आकलन कर सकता है। इन मानदंडों से उपभोक्‍ता वितरक द्वारा उपलब्‍ध करवाई गई सेवाओं की गुणवत्‍ता का पता लगा सकता है।
•बैंक ब्‍यौरे – इस सेवा के तहत उपभोक्‍ता ‘पहल’ योजना के अंतर्गत राजसहायता का लाभ उठाने के लिए नकद अंतरण सुविधा हेतु अपने बैंक संबंधी ब्‍यौरों को अद्यतन कर सकता है।
•राजसहायता छोड़ना - यह सेवा एलपीजी राजसहायता छोड़ने का विकल्‍प उपलब्‍ध करवाती है।
•फीडबैक स्‍थिति – इस सेवा के तहत उपभोक्‍ता पहले प्रस्‍तुत किए गए किसी भी फीडबैक की स्‍थिति का जायज़ा ले सकता है।

इसके अलावा, मंत्रालय प्रदान की जा रही सेवाओं की ‘गुणवत्‍ता’ और संव्‍यवहारों में पारदर्शिता बढ़ाने के उद्देश्‍य से उपलब्‍ध करवाई जाने वाली सेवाओं में नए नवोन्‍मेष/सुधार करना चाहता है। अत: सभी पणधारकों से संप्रेषण संबंधी साधनों का उपयोग करते हुए सेवाओं में सुधार से संबंधित सुझाव/रचनात्‍मक जानकारी के लिए अनुरोध किया जाता है।

391 सबमिशन दिखा रहा है
broy43001@gmail.com
BHASKAR ROY 9 साल 4 महीने पहले

New video games on disaster management should be developed and should be given to schools all over India where by playing these games the students will develop sense and ways of disaster management. For instance there may be a game where player has to save maximum number of people by applying his disaster management skills. this way learning can be fun and will develop a sense of responsibility amongst Indian youth.

Abhishek chowdhury_4
Abhishek chowdhury_4 9 साल 4 महीने पहले

govt should do away for residential proof for address change atleast for non subsidy customer or others(subsidy customer) it should make kyc norm more simpler. How can a customer provide address proof of new resident immediately. First thing customer do after the changing the resident, apply for LPG address change. Now since there is DBT, address proof should be done away with as long as the bank account is not changed

DINANATH MISHRA MUKUL
DINANATH MISHRA MUKUL 9 साल 4 महीने पहले

if we want to increase rural coverage govt need to organise camp in village give free connection to BPL families with refill stove etc instantly and a workshop together with how to operate the LPG for safety purposes.

Rajesh Kumar Nayak_2
Rajesh Kumar Nayak_2 9 साल 4 महीने पहले

my aunt by mistake pressed 0 now she is not geting any subsidy.i complain about this on indian gas but they are ignoring it.1st i called subsidy issue office they said "go to distributor give the written complain and wait for 7 day. done all 15 day over nothing happen.what should i do??

Rajesh Kumar Nayak_2
Rajesh Kumar Nayak_2 9 साल 4 महीने पहले

my aunt by mistake pressed 0 now she is not geting any subsidy.i complain about this on indian gas but they are ignoring it.1st i called subsidy issue office they said "go to distributor give the written complain and wait for 7 day. done all 15 day over nothing happen.what should i do??

ALI USMANI
ALI USMANI 9 साल 4 महीने पहले

I want to bring to your kind consideration that please improve complain page always not working online, and when we paid amount refill cylinder there is option cost of refill may differ at the time of delivery of refill delivery boy asking more money they did not provide receipt so i request you please take some money extra to adjust to avoid involve gas agency and delivery boy when you giving subsidy that time you adjust the consumer money

ALI USMANI
ALI USMANI 9 साल 4 महीने पहले

जैसे जब ऑनलाइन पेमेंट करते हैं वहां आप ने एक ऑप्शन दिया है जो यह है निचे इंग्लिश में
The amount for refill cylinder paid is based on current price. The actual cost of refill may differ at the time of delivery of refill
मेरे ख्याल से यह आप ने डिलीवरी बॉय के लिए और गैस एजेंसी के लिए पब्लिक को लूटने का एक रास्ता खोल दिया है मेरा कहना है जो भी पैसा सरकार का बनता है एक बार ही लेले थोड़ा ज़यादह करके ले ले जो ज़यादा जाए वह आप सब्सिडी के साथ वापस कर दो

CAPT LINGARAJU BL
CAPT LINGARAJU BL 9 साल 4 महीने पहले

LPG Emergency Service cell : There is already this service available across India. 1906 is a Toll Free number for customers of Indane or Bharatgas or HP gas to call for during LPG leakage and emergencies during off hours or on Sundays and holidays or even during working hours. But it is better to call your respective LPG distributors during working hours and 1906 during off working hours. This service of 1906 is free and has been started since 01 Dec 2015

CAPT LINGARAJU BL
CAPT LINGARAJU BL 9 साल 4 महीने पहले

LPG Emergency Service cell : There is already this service available across India. 1906 id a Toll Free number for customers of Indane or Bharatgas or HP gas to call for during LPG leakage and emergencies during off hours or on Sundays and holidays or even during working hours. But it is better to call your respective LPG distributors during working hours and 1906 during off working hours. this service of 1906 is free and has been started since 01 Dec 2015

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