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नागरिक अनुकूल सेवाएं

Citizen-Friendly Services
आरंभ करने की तिथि :
Jan 07, 2016
अंतिम तिथि :
Mar 08, 2016
00:00 AM IST (GMT +5.30 Hrs)
प्रस्तुतियाँ समाप्त हो चुके

शहरी आबादी का एक प्रमुख रसोई ईंधन एलपीजी है और ईंधन के अन्‍य ...

शहरी आबादी का एक प्रमुख रसोई ईंधन एलपीजी है और ईंधन के अन्‍य पारंपरिक स्रोतों जेसे लकड़ी, उपले, कोयला आदि के स्‍थान पर यह ग्रामीण क्षेत्रों में भी लगातार अपनी पैठ बना रहा है।

देश में प्रति दिन 35 लाख सिलिंडरों की औसत रीफिल सहित लगभग 17 करोड़़ एलपीजी उपभोक्‍ता हैं। उपभोक्‍ताओं को एलपीजी कनेक्‍शन तथा समय पर सेवाएं उपलब्‍ध करवाने को प्रौद्योगिकीय नवोन्‍मेष से हमेशा गति मिली है। उपभोक्‍ताओं को समय पर सेवाएं प्रदान करना और उनकी शिकायतों पर ध्‍यान देते हुए उनका निवारण करना, ग्राहकों की संतुष्‍टि के लिए महत्‍वपूर्ण रहा है।

उपलब्‍ध वेब तथा मोबाइल फोन आधारित सेवाओं का व्‍यापक रूप से प्रयोग किया जाता है जिससे नए ग्राहक एलपीजी कनेक्‍शन प्राप्‍त कर सकते हैं और मौजूदा ग्राहक सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। मंत्रालय इसे ग्राहकों के और अधिक अनुकूल बनाने के लिए डिजिटल इंडिया पहल को आगे बढ़ाने के लिए सभी उपाय कर रहा है।

वर्तमान में, भावी तथा मौजूदा एलपीजी उपभोक्‍ताओं को ग्राहकों के अनुकूल निम्‍नलिखित सेवाएं प्रदान की जा रही हैं :-

•आईवीआरएस के माध्‍यम से सिलिंडर की बुकिंग – इस सेवा के तहत उपभोक्‍ता अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से रीफिल बुक कर सकते हैं।
•ट्रैक रीफिल – यह वेब और ऐप दोनों पर आधारित सुविधा है जो उपभोक्‍ताओं को पिछली तीन बुकिंग और सुपुर्दगी की तारीख दर्शाती है।
•अपने वितरक को जानो – वेब आधारित यह सुविधा वितरक का नाम, पता, संपर्क फोन नंबर, बिक्री अधिकारियों के नाम और ई-मेल आईडी आदि उपलब्‍ध करवाती है।
•हमसे बात कीजिए – यह सुविधा 24 घंटे काम करने वाले कॉल सेंटरों से उपभोक्‍ताओं को जोड़ती है।
•दूसरे सिलिंडर के लिए अनुरोध - इस सेवा के तहत एक सिलिंडर कनेक्‍शन वाले उपभोक्‍ता एक अतिरिक्‍त सिलिंडर के लिए अनुरोध कर सकते हैं।
•मैकेनिक सेवा – इस सेवा के तहत उपभोक्‍ता मैकेनिक सेवा के लिए अनुरोध दर्ज कर सकते हैं।
•कनेक्‍शन लौटाना – इस सेवा के तहत उपभोक्‍ता कनेक्‍शन लौटाने के लिए अनुरोध दर्ज कर सकते हैं।
•अपने वितरक का आकलन – इस सेवा के तहत उपभोक्‍ता पांच सेवा मानदंडों के आधार पर अपने वितरक का आकलन कर सकता है। इन मानदंडों से उपभोक्‍ता वितरक द्वारा उपलब्‍ध करवाई गई सेवाओं की गुणवत्‍ता का पता लगा सकता है।
•बैंक ब्‍यौरे – इस सेवा के तहत उपभोक्‍ता ‘पहल’ योजना के अंतर्गत राजसहायता का लाभ उठाने के लिए नकद अंतरण सुविधा हेतु अपने बैंक संबंधी ब्‍यौरों को अद्यतन कर सकता है।
•राजसहायता छोड़ना - यह सेवा एलपीजी राजसहायता छोड़ने का विकल्‍प उपलब्‍ध करवाती है।
•फीडबैक स्‍थिति – इस सेवा के तहत उपभोक्‍ता पहले प्रस्‍तुत किए गए किसी भी फीडबैक की स्‍थिति का जायज़ा ले सकता है।

इसके अलावा, मंत्रालय प्रदान की जा रही सेवाओं की ‘गुणवत्‍ता’ और संव्‍यवहारों में पारदर्शिता बढ़ाने के उद्देश्‍य से उपलब्‍ध करवाई जाने वाली सेवाओं में नए नवोन्‍मेष/सुधार करना चाहता है। अत: सभी पणधारकों से संप्रेषण संबंधी साधनों का उपयोग करते हुए सेवाओं में सुधार से संबंधित सुझाव/रचनात्‍मक जानकारी के लिए अनुरोध किया जाता है।

391 सबमिशन दिखा रहा है
Mahendra Narayan Thakur
Mahendra Narayan Thakur 9 साल 6 महीने पहले

Dear sir,
Please provide me Bharatgas customer support Email ID from lower authority to upper authority in sequence format, because at present my father suffer intolerance problem regarding home delivery of domestic gas cylinder.
For more detail regarding above matter we provide you consumer number 59564245(Mr. lakxmi kant Thakur), Registered mobile number +918271599220, Agency Name AWADH BHARATGAS SERVICE (162090)and many complain no.- 1074751,1070638,1050068,1039692,1039681...

Siddharth Golecha
Siddharth Golecha 9 साल 6 महीने पहले

The government should built such a app which includes about the services provided by the government.It will not include only LPG service but also services like electricity, water, etc.There should be different sections of Gas,electricity, water, other services. In section of LPG there should be various options like cylinder booking,billing,'GiveItUp' option,Request for 2nd cylinder, Track Refill,Know Your Distributor,Mechanic Service,Surrender connection,Customer care,Suggestions and feedback.

Mahendra Narayan Thakur
Mahendra Narayan Thakur 9 साल 6 महीने पहले

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asmit.164@gmail.com
AMIT DASH 9 साल 6 महीने पहले

#MoPNG

LPG Sharing back can be included in the citizen services offered for LPG. For people away from their homes for quite a long amount of time or wishing to donate the unused amount,if they wish to share back the remaining LPG Cylinder amount with the govt. then they can use the new feature of sharing it back. The shared pool of LPG will contain the returned back cylinders with amount to be used. This in turn can be utilized for further use to people not covered under the LPG System.

keerthi.exports@yahoo.in
Anilkumar solanki 9 साल 6 महीने पहले

any person giving any information of illegal activity should be given award and security so he can give more information

Ajay Khaitan
Ajay Khaitan 9 साल 6 महीने पहले

Sub: Citizens role during natural disasters & terrorist attacks(Fight India)-travel for work(Fit India) - minimising Traffic issues(Save India)
The above three issues being interrelated are put together.I not giving yet another problem to solve but a solution instead!
To combat the natural calamities like earthquake,flood,storm etc. and terrorist activities civilians should have an option to be trained by military...
Pls see attached file for complete suggestion.....

NAGENDRA KUMAR_18
NAGENDRA KUMAR_18 9 साल 6 महीने पहले

Home Tags Posts tagged with "LPG Cylinder Gas" ... LPG Consumers and Citizens of India in providing efficient and citizen friendly services in LPG distribution.

spsingh@khalsa.com
simrit pal singh 9 साल 6 महीने पहले

keeping in mind national security and KYC complaince , india shouid have a mandatory system of issuing VOTER CARD / PAN CARD/ PASSPORT / DRIVING LICENCE/ adhaar card and a bank a/c. before our students pass out class 12. i am sure this will make the system more full proof and our students more responsible.

jaydeepsethi91@yahoo.com
Jaydeep Sethi 9 साल 6 महीने पहले

About Startup India Initiative ....
i actually liked the event but i don't feel Mudra is really going to help small entrepreneurs as loan interest is too high and also collateral free which will create NPAs in banks.Inspite of this loans at low interest and with collateral would be a good help to startups.
Please think on this PM sir.

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