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नागरिक अनुकूल सेवाएं

Citizen-Friendly Services
आरंभ करने की तिथि :
Jan 07, 2016
अंतिम तिथि :
Mar 08, 2016
00:00 AM IST (GMT +5.30 Hrs)
प्रस्तुतियाँ समाप्त हो चुके

शहरी आबादी का एक प्रमुख रसोई ईंधन एलपीजी है और ईंधन के अन्‍य ...

शहरी आबादी का एक प्रमुख रसोई ईंधन एलपीजी है और ईंधन के अन्‍य पारंपरिक स्रोतों जेसे लकड़ी, उपले, कोयला आदि के स्‍थान पर यह ग्रामीण क्षेत्रों में भी लगातार अपनी पैठ बना रहा है।

देश में प्रति दिन 35 लाख सिलिंडरों की औसत रीफिल सहित लगभग 17 करोड़़ एलपीजी उपभोक्‍ता हैं। उपभोक्‍ताओं को एलपीजी कनेक्‍शन तथा समय पर सेवाएं उपलब्‍ध करवाने को प्रौद्योगिकीय नवोन्‍मेष से हमेशा गति मिली है। उपभोक्‍ताओं को समय पर सेवाएं प्रदान करना और उनकी शिकायतों पर ध्‍यान देते हुए उनका निवारण करना, ग्राहकों की संतुष्‍टि के लिए महत्‍वपूर्ण रहा है।

उपलब्‍ध वेब तथा मोबाइल फोन आधारित सेवाओं का व्‍यापक रूप से प्रयोग किया जाता है जिससे नए ग्राहक एलपीजी कनेक्‍शन प्राप्‍त कर सकते हैं और मौजूदा ग्राहक सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। मंत्रालय इसे ग्राहकों के और अधिक अनुकूल बनाने के लिए डिजिटल इंडिया पहल को आगे बढ़ाने के लिए सभी उपाय कर रहा है।

वर्तमान में, भावी तथा मौजूदा एलपीजी उपभोक्‍ताओं को ग्राहकों के अनुकूल निम्‍नलिखित सेवाएं प्रदान की जा रही हैं :-

•आईवीआरएस के माध्‍यम से सिलिंडर की बुकिंग – इस सेवा के तहत उपभोक्‍ता अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से रीफिल बुक कर सकते हैं।
•ट्रैक रीफिल – यह वेब और ऐप दोनों पर आधारित सुविधा है जो उपभोक्‍ताओं को पिछली तीन बुकिंग और सुपुर्दगी की तारीख दर्शाती है।
•अपने वितरक को जानो – वेब आधारित यह सुविधा वितरक का नाम, पता, संपर्क फोन नंबर, बिक्री अधिकारियों के नाम और ई-मेल आईडी आदि उपलब्‍ध करवाती है।
•हमसे बात कीजिए – यह सुविधा 24 घंटे काम करने वाले कॉल सेंटरों से उपभोक्‍ताओं को जोड़ती है।
•दूसरे सिलिंडर के लिए अनुरोध - इस सेवा के तहत एक सिलिंडर कनेक्‍शन वाले उपभोक्‍ता एक अतिरिक्‍त सिलिंडर के लिए अनुरोध कर सकते हैं।
•मैकेनिक सेवा – इस सेवा के तहत उपभोक्‍ता मैकेनिक सेवा के लिए अनुरोध दर्ज कर सकते हैं।
•कनेक्‍शन लौटाना – इस सेवा के तहत उपभोक्‍ता कनेक्‍शन लौटाने के लिए अनुरोध दर्ज कर सकते हैं।
•अपने वितरक का आकलन – इस सेवा के तहत उपभोक्‍ता पांच सेवा मानदंडों के आधार पर अपने वितरक का आकलन कर सकता है। इन मानदंडों से उपभोक्‍ता वितरक द्वारा उपलब्‍ध करवाई गई सेवाओं की गुणवत्‍ता का पता लगा सकता है।
•बैंक ब्‍यौरे – इस सेवा के तहत उपभोक्‍ता ‘पहल’ योजना के अंतर्गत राजसहायता का लाभ उठाने के लिए नकद अंतरण सुविधा हेतु अपने बैंक संबंधी ब्‍यौरों को अद्यतन कर सकता है।
•राजसहायता छोड़ना - यह सेवा एलपीजी राजसहायता छोड़ने का विकल्‍प उपलब्‍ध करवाती है।
•फीडबैक स्‍थिति – इस सेवा के तहत उपभोक्‍ता पहले प्रस्‍तुत किए गए किसी भी फीडबैक की स्‍थिति का जायज़ा ले सकता है।

इसके अलावा, मंत्रालय प्रदान की जा रही सेवाओं की ‘गुणवत्‍ता’ और संव्‍यवहारों में पारदर्शिता बढ़ाने के उद्देश्‍य से उपलब्‍ध करवाई जाने वाली सेवाओं में नए नवोन्‍मेष/सुधार करना चाहता है। अत: सभी पणधारकों से संप्रेषण संबंधी साधनों का उपयोग करते हुए सेवाओं में सुधार से संबंधित सुझाव/रचनात्‍मक जानकारी के लिए अनुरोध किया जाता है।

391 सबमिशन दिखा रहा है
jaydeepsethi91
jaydeepsethi91 9 साल 7 महीने पहले

About Startups India initiative ....
i actually liked the event but i don't feel Mudra is really going to help small entrepreneurs as loan interest is too high and also collateral free which will create NPAs in banks.Inspite of this loans at low interest and with collateral would be a good help to startups.
Please think on this PM sir.

Shrinivas Sohoni
Shrinivas Sohoni 9 साल 7 महीने पहले

I really don't know whether this is the right place to put my query or not. but I tried with different options but failed to put my query so I am putting it here.
My query is for Ministry of HRD or Mrs. Irani. What kind of support system we have in country to combat growing unemployment. I am an IT Professional with more than 2 decades of experience in IT Infrastructure domain but fail to get a sustainable job since 4 years. I am on/off jobs. Can Govt help me in securing a job for feed me?

yash.goyal108
yash.goyal108 9 साल 7 महीने पहले

Sir first of all you should focus on network problems and first focus to spread the network in each and everyplace in India.In every villages too tell them about LPG and try to provide more subsidy on it and force them to use it as use of cow dungs and fire wood causes lot of pollution.Appoint volunteers in every state and send them to every village and take neccessary steps and make a dept. for the issue and have a look at their work too.

getdhirajdhungel
getdhirajdhungel 9 साल 7 महीने पहले

It is important to have one registered for Aadhaar. However if someone changes his phone number there is no way one can update the details for aadhar account. The email id help@uidai.gov.in is useless as it is not answered by anyone. One cannot update the details as the OTP goes to the registered phone number. many citizens are suffering because of this. Hope someone is there to take care of this

Abhishek Kumar Jain_3
Abhishek Kumar Jain_3 9 साल 7 महीने पहले

When we tey to book train ticket at any point of time it always shows waiting list but when we actually travel in the train it always empty. Where those ticket actually gone. This issue is related to agent who always book the ticket in advance with random name and they sale those ticket on high price to the person who are in need. Please arrange control check to avoid such kind of corruption in railways...

mukeshprabu
mukeshprabu 9 साल 7 महीने पहले

make all transactions completely online to avoid corruption. No extra charges should be demanded in person even by the delivery boy during delivering the cylinder at home. usually people have been used to giving extra amount of Rs20-50 in the name of delivery charge by all the gas agents.

mukeshprabu
mukeshprabu 9 साल 7 महीने पहले

make all government office transactions completely online to avoid corruption. No extra charges should be demanded in govt offices from the citizens..

Kamesh Talluri
Kamesh Talluri 9 साल 7 महीने पहले

Today's "The Hindu" says that you can pay for your LPG online while booking but I couldnt find the link anywhere. Now wonder newspaper says this option is not popular. I would say, would love to pay for cylinder online so that it avoids delivery boys to overcharge. Pl introduce and make the link visible on the website.

pcpradhan
pcpradhan 9 साल 7 महीने पहले

All petrol stations in the country should be encouraged to open drinking water( filtered water) facility for public at free of cost.Since petrol pumps are generally located by the side of roads,people will have easy access to safe drinking water.It will fulfill one of their social obligations.

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