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माईगव नागरिक केंद्रित मंच को बेहतर बनाने हेतु विचार एवं सुझाव आमंत्रित

MyGov- नागरिक केंद्रित मंच को बेहतर बनाने हेतु विचार एवं सुझाव आमंत्रित
आरंभ करने की तिथि :
Oct 02, 2022
अंतिम तिथि :
Oct 31, 2022
23:45 PM IST (GMT +5.30 Hrs)
प्रस्तुतियाँ समाप्त हो चुके

भारत में जनसहभागिता के माध्यम से सुशासन को बढ़ावा देने हेतु माननीय ...

भारत में जनसहभागिता के माध्यम से सुशासन को बढ़ावा देने हेतु माननीय प्रधानमंत्री श्री नरेन्द्र मोदी द्वारा 26 जुलाई 2014 को माईगव की शुरुआत की गई थी। माईगव के आज 26 मिलियन से अधिक पंजीकृत यूजर्स हैं। इसे भारत सरकार के जनसहभागिता मंच के रूप में स्थापित किया गया है जो कि नीति निर्माण के लिए नागरिकों की राय के लिए कई सरकारी निकायों / मंत्रालयों के साथ सहयोग करता है और जनहित के मुद्दों / विषयों पर लोगों की राय लेता है। माईगव के ट्विटर, फेसबुक, इंस्टाग्राम, यूट्यूब और लिंक्डइन जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के साथ-साथ कू, शेयरचैट, चिंगारी, रोपोसो और बोलो इंडिया जैसे कई भारतीय सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर भी लाखों सक्रिय फॉलोअर्स हैं।

माईगव देशवासियों की सहभागिता को और अधिक बढ़ाने के लिए नए विचारों एवं सुझावों को आमंत्रित करता है।

माईगव साथी निम्नलिखित विषयों पर अपने विचार और सुझाव साझा कर सकते हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है:

1.माईगव वेबसाइट का डिजाइन लुक (यूजर इंटरफेस में सुधार)
2. MyGov.in पर यूजर्स के अनुकूल नेविगेशन (साइट पर सुविधाओं को ब्राउज़ करना और एक्सप्लोर करना आसान बनाना)
3. माईगव में नई सुविधाएं और सेवाएं (सुझाव)
4. यूजर रजिस्ट्रेशन में सुधार
5. फीडबैक मैकेनिज्म पर विचार (हम आपकी प्रतिक्रिया कैसे प्राप्त करते हैं)

प्रतिभागी विभिन्न मंत्रालयों की विभिन्न योजनाओं और कार्यक्रमों के बारे में जानकारी के साथ-साथ चल रही विभिन्न गतिविधियों के बारे में जानने के लिए MyGov (www.mygov.in) पर जा सकते हैं।

आपका योगदान भारत को एक विकसित राष्ट्र के रूप में बनाने में मदद करेगा। माईगव साथी की सर्वश्रेष्ठ प्रविष्टियों को भारत सरकार से मान्यता मिलेगी और उन्हें CEO माईगव से मिलने का मौका मिलेगा। साथ ही, सर्वश्रेष्ठ प्रविष्टियों को माईगव पेज पर प्रदर्शित किया जाएगा।

हम आपकी अधिक से अधिक भागीदारी की आशा करते हैं।

प्रविष्टि भेजने की अंतिम तिथि 31 अक्टूबर, 2022 है।

1363 सबमिशन दिखा रहा है
SUTHAHAR P
SUTHAHAR P 2 साल 8 महीने पहले

The government of India introduced several schemes including financial aid to migrant workers, farmers and the economically challenged strata of the society [4] during COVID. India stands second in terms of the unbanked population [5] and even Jan Dhan–Aadhaar–Mobile (JAM) trinity programs have been unsuccessful in increasing inclusion. Hence, financial aid could not reach the most needy populations.

SUTHAHAR P
SUTHAHAR P 2 साल 8 महीने पहले

Though around 22 percent of Indians live below the poverty line, around 60 percent of Indians are expected to have access to a smartphone by 2022 with around 30 percent of the total Indian population using social media platforms like WhatsApp and Facebook. People rely on social media for news and information. However, these social media platforms were rife with fake news, untested remedies, fear mongering, communal hatred and inaccurate emergency response contacts.

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SUTHAHAR P 2 साल 8 महीने पहले

Transforming service delivery isn’t easy, but there is a clear and proven road map to success. By taking a citizen-centric approach, leaders can better understand the needs of their citizens and translate those needs into targeted, effective service-delivery improvements. In doing so, they can increase citizen satisfaction and also reduce costs.

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SUTHAHAR P 2 साल 8 महीने पहले

Change doesn’t happen overnight. As with any transformation effort, leaders will want to encourage role modeling and will have to invest time as well as financial resources to build the skills and capabilities necessary to deliver and sustain change.

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SUTHAHAR P 2 साल 8 महीने पहले

Finally, citizen transformation governance models separate governance policy and operations. Policy governance focuses on top-line metrics and monitors overall quality of service to design and maintain a unified, positive citizen experience. Operational governance tracks citizen satisfaction and metrics at the channel and journey levels and encourages improvements by designing and carrying out customer-care initiatives at a process level.

SUTHAHAR P
SUTHAHAR P 2 साल 8 महीने पहले

Although governance models for citizen transformation programs can take different forms depending on the context in which they are operating, most have three things in common. First, they don’t just collect citizen feedback—they regularly aggregate and analyze this information, essentially “knitting together” a broad picture of the citizen experience. Second, because a single citizen journey can require multiple handoffs among departments or agencies, effective governance models define clear accountability across each function that is involved.

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SUTHAHAR P 2 साल 8 महीने पहले

Of course, metrics and performance management are in many ways a means to an end—the ultimate goal is to promote continuous improvement. Citizencare forums can help. These forums consist of small, cross-functional teams of employees who review decisions that affect the public. Each forum reviews performance-management results, escalates issues to higher-level managers, and also directs feedback downward. Frontline-level forums can take the form of daily huddles to discuss results and resolve issues. Leadership-level forums could be quarterly meetings to review overall citizen service performance or to approve resource allocations.

SUTHAHAR P
SUTHAHAR P 2 साल 8 महीने पहले

When government leaders measure entire journeys, not just touch points, they might want to consider adjusting their performance metrics and analytics accordingly. This means not just capturing top-line citizen satisfaction with each journey but also their satisfaction with individual factors that affect satisfaction along the way; for example, not just the process of obtaining a permit but also the time it takes to do so. These metrics can then be embedded into a performance-management system.

SUTHAHAR P
SUTHAHAR P 2 साल 8 महीने पहले

Capability building is a critical part of any transformation program. In the case of citizen-satisfaction transformations, government leaders can use a citizen-centric approach to designing performance management and governance systems so they can continue to drive—and sustain—improvements.

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