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CPGRAMS पर सार्वजनिक शिकायतों के बेहतर प्रबंधन के लिए अपने विचार साझा करें

आरंभ करने की तिथि :
Nov 02, 2019
अंतिम तिथि :
Dec 05, 2019
23:45 PM IST (GMT +5.30 Hrs)
प्रस्तुतियाँ समाप्त हो चुके

केंद्रीयकृत सार्वजनिक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) एनआईसी ...

केंद्रीयकृत सार्वजनिक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) एनआईसी द्वारा विकसित NICNET पर आधारित एक ऑनलाइन वेब है, जिसे सार्वजनिक शिकायत निदेशालय (डीपीजी) और प्रशासनिक सुधार व लोक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) के सहयोग से तैयार किया गया है।
CPGRAMS वेब प्रौद्योगिकी पर आधारित मंच है जो मुख्य रूप से परेशान नागरिकों को कहीं से भी और कभी भी (24x7) शिकायत दर्ज करने में सक्षम बनाता है। इसी के आधार पर मंत्रालय / विभाग / संगठन / राज्य सरकारें जांच कर कार्रवाई करती हैं और इन शिकायतों का त्वरित व अनुकूल निवारण करती है। यह पोर्टल हर शिकायत का एक यूनिक पंजीकरण संख्या जारी करता है जिससे इन शिकायतों की स्थिति को ट्रैक करने की भी सुविधा मिलती है।

CPGRAMS: मुख्य विशेषता
86 मंत्रालय और भारत सरकार के विभाग के साथ एकीकृत
36 राज्य / केन्द्र शासित प्रदेश इससे संबद्ध हैं
51000 अधीनस्थ कार्यालय बनाए और जोड़े गए
औसत निपटान समय लगभग 200 दिनों से घट कर 19 दिन हो गया
18 लाख / वर्ष शिकायतें इस व्यवस्था के प्रति नागरिकों के विश्वास को दर्शाती है
90% से अधिक औसत निपटान दर

उद्देश्य
नागरिकों के लिए निपटान प्रक्रिया को और सरल व सुविधाजनक बनाना
जन शिकायतों का त्वरित निपटान
नागरिकों की अत्यधिक संतुष्टि के लिए सार्वजनिक शिकायतों के निपटान की गुणवत्ता में सुधार

शिकायत निवारण विभाग की मौजूदा प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए प्रशासनिक सुधार और सार्वजनिक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) आपको अपने सुझाव व विचार साझा करने के लिए आमंत्रित करता है।

CPGRAMS (Pgportal.gov.in) पोर्टल पर जन शिकायतों के प्रबंधन को सुव्यवस्थित करने के लिए अपने विचार / सुझाव दें।

5 दिसंबर 2019 तक आप अपने सुझाव दे सकते हैं।

2749 सबमिशन दिखा रहा है
Sakshams
Saksham 5 साल 6 महीने पहले

CPGRAMS pgportal is helpfull to the citizens by taking action with coordination of the departments to solve their complaints. It is possible only quick to do with an idea of welfare of the people at the moment where all sit at certain place look after related issues and problems.awesome hai sab kuchh , kisi prakar ki koi kami hai hi nahiGrievence addressal should aim at community empowerment and individual promotion which is identical to national endurance . People participation in the grievence

susanta kumar pattnaik_3
Susanta Kumar Pattnaik 5 साल 6 महीने पहले

Grievence addressal should aim at community empowerment and individual promotion which is identical to national endurance . People participation in the grievence issues is highly recommend. It makes more people participation in the politics and political rights. It brings a desirable change in the society or community. It promotes healthy relationship and healthy social life. It has excellence in personality, positive attitude and habits,language and environmental promotion. It refines culture a

Gurupadayya Shivayogimath
Gurupadayya Shivayogimath 5 साल 6 महीने पहले

CPGRAMS pgportal is helpfull to the citizens by taking action with coordination of the departments to solve their complaints. It is possible only quick to do with an idea of welfare of the people at the moment where all sit at certain place look after related issues and problems.

p.abbi@yahoo.co.in
purshottam abbi Azer 5 साल 6 महीने पहले

माननीय प्रधानमंत्री जी
सादर प्रणाम
विनम्र निवेदन
मैं मानव संसधान विकास मंत्रालय (एमएचआरडी) में ई-मेल द्धारा कई बार माननीय रमेश पोखरियाल जी को सूचित कर चुका हूँ कोई सुनवाई नहीं होती !माननीय प्रकाश जावेडकर जी ने भी आश्वासन मात्र ही दिया !मुझे कृपया एक फाइनेंसर या पबिलकशन हॉउस ही दिलवा दें जो मेरी पुस्तकें छपवा दें !
आपका आभारी
पुरुषोत्तम अब्बी

Nazeer_64
Nazeer 5 साल 6 महीने पहले

A web based Centralized Public Grievance Redress and Monitoring System (CPGRAMS) has been designed and implemented in all the Ministries / Departments of Government of India. A customized software with local language interface has also been designed for the state governments. This software is called CPGRAMS - States

susanta kumar pattnaik_3
Susanta Kumar Pattnaik 5 साल 6 महीने पहले

Wide awareness campaign should be allowed to reach to unreachable about the benefits of grievence. Seminars, Workshops and sharing are promoted national wide for further amendments. Grievence addressal should be people oriented and benefits of community. Grievence issues with a mass move should be noticed for future reference and desired reformation. People participation in the event is highly recommend. Grievence addressal should be spread wide about the benefits out of the program. People part

Avinash Kumar_1344
Avinash Kumar 5 साल 6 महीने पहले

Just make the portals to easily to use. Should have to be aware everyone about it. As the contact emails are given in those portals, many of people don't know how to use that. Provide a toll-free number to contact. Add a information bot on call as 'UIDAI Aadhar' provides to assist.
Thank you!

Sandip Raghuvanshi
Sandip Raghuvanshi 5 साल 6 महीने पहले

This needs a team, which includes a system managers, 1 each from all States of India. They should be assisted by a call center, who take down the complaints, which are forwarded to segregators, who send the complaints to concerned system managers. The S. Manager then forward the complaint to concerned authority & most importantly, follow them up to get the solution.
So overall 1 Head System Manager, 36 system managers, at least 10 segregated to start with & at least 20 call center employee.

FA.ABHISHEKGUPTA@GMAIL.COM
ABHISHEK GUPTA 5 साल 6 महीने पहले

THANKS FOR ALL.
I need guidance and support to provide better
INNOVATIVE-FIX
Digital Solution with Team.
Divide & Rule Policy For Working as Pan India.
Discuss Required for better solution with all what we have in our hand.
We have to Work For all What we have in our hand
update to secure corruption free working our Economy.

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