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CPGRAMS पर सार्वजनिक शिकायतों के बेहतर प्रबंधन के लिए अपने विचार साझा करें

आरंभ करने की तिथि :
Nov 02, 2019
अंतिम तिथि :
Dec 05, 2019
23:45 PM IST (GMT +5.30 Hrs)
प्रस्तुतियाँ समाप्त हो चुके

केंद्रीयकृत सार्वजनिक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) एनआईसी ...

केंद्रीयकृत सार्वजनिक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) एनआईसी द्वारा विकसित NICNET पर आधारित एक ऑनलाइन वेब है, जिसे सार्वजनिक शिकायत निदेशालय (डीपीजी) और प्रशासनिक सुधार व लोक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) के सहयोग से तैयार किया गया है।
CPGRAMS वेब प्रौद्योगिकी पर आधारित मंच है जो मुख्य रूप से परेशान नागरिकों को कहीं से भी और कभी भी (24x7) शिकायत दर्ज करने में सक्षम बनाता है। इसी के आधार पर मंत्रालय / विभाग / संगठन / राज्य सरकारें जांच कर कार्रवाई करती हैं और इन शिकायतों का त्वरित व अनुकूल निवारण करती है। यह पोर्टल हर शिकायत का एक यूनिक पंजीकरण संख्या जारी करता है जिससे इन शिकायतों की स्थिति को ट्रैक करने की भी सुविधा मिलती है।

CPGRAMS: मुख्य विशेषता
86 मंत्रालय और भारत सरकार के विभाग के साथ एकीकृत
36 राज्य / केन्द्र शासित प्रदेश इससे संबद्ध हैं
51000 अधीनस्थ कार्यालय बनाए और जोड़े गए
औसत निपटान समय लगभग 200 दिनों से घट कर 19 दिन हो गया
18 लाख / वर्ष शिकायतें इस व्यवस्था के प्रति नागरिकों के विश्वास को दर्शाती है
90% से अधिक औसत निपटान दर

उद्देश्य
नागरिकों के लिए निपटान प्रक्रिया को और सरल व सुविधाजनक बनाना
जन शिकायतों का त्वरित निपटान
नागरिकों की अत्यधिक संतुष्टि के लिए सार्वजनिक शिकायतों के निपटान की गुणवत्ता में सुधार

शिकायत निवारण विभाग की मौजूदा प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए प्रशासनिक सुधार और सार्वजनिक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) आपको अपने सुझाव व विचार साझा करने के लिए आमंत्रित करता है।

CPGRAMS (Pgportal.gov.in) पोर्टल पर जन शिकायतों के प्रबंधन को सुव्यवस्थित करने के लिए अपने विचार / सुझाव दें।

5 दिसंबर 2019 तक आप अपने सुझाव दे सकते हैं।

2749 सबमिशन दिखा रहा है
susanta kumar pattnaik_3
Susanta Kumar Pattnaik 5 साल 7 महीने पहले

Grievence process should be on peoples voice, opinions and sharing count. Grievence should be in a decentralized form. Grievence addressal should be from people issues and community base. Peoples participation in the national endurance and programs should be noted. Grievence addressal should be on priority to issue base. Social education should be spread on grievence and it's benefits. Awareness campaign and seminars, workshops and sharing are allowed for future amendments.

Saparya Suresh
Saparya Suresh 5 साल 7 महीने पहले

Please find the file attached in which I have detailed my views. CPGRAMS is a great initiative and the government's efforts to streamline and strengthen it is really appreciable. Thank you for the initiative. I would like to bring up the importance of eduacting the public towards using this oppurtunity effectively. Most often in our country, citizen are not aware of their rights and benefits which plays major role in ineffectivess many of the government initiatives. Kindly consider my views.

invention.dharan@gmail.com
Dharanidharan Bhushanaratnam 5 साल 7 महीने पहले

The public grievances not solved and giving solution for the problems more than ten percent are not eligible to continue in that post They must be sent out and efficient person posted there all government website must maintain FAQ of the peoples day to day function and have contact us to provide required information for the people The grievances of individual and public not solved by this can come to public grievances suggestion policy matters forward to respective person

Faiz Ahmed_29
Faiz Ahmed 5 साल 7 महीने पहले

NRC and Citizen Amendment Bill- Government has taken a Big Step in stopping the Illegal migration of people from NORTH-EASTERN Border of India.This step is a bit CONTRADICTORY as it lacks Effective Planning and Efficient Implementation.The fact that Security of our Country cannot be COMPROMISE at any Cost so at first the government should strictly Check the Illegal entry from NORTH-EASTERN side.Say prepare or strength the Military AIR-BASE,Seal the BORDER, Military Exercise etc.And implement LAW

Manoj_5339
Manoj 5 साल 7 महीने पहले

Sar Mere Ghar Nahin banaa Hai Sar kya ho chuka Chhatarpur Jila ka Rahane wala hun Sar main Chhatarpur Jile ka Rahane wala hun abhi tak mera Kutty Nahin I Hai Sar Sar aap mere Kothi banwa sakte hain please sar FB bahut Pani bhare Jaat Hai Sarkari Jankari Tak pahuncha De

Pankaj Kumar_4071
Pankaj Kumar 5 साल 7 महीने पहले

1.Methodofreceivinggrivances:
A.Byonlinewebsiteormobileapp
B.BycommoncounteratDCoffices
2.Complainantidentificationtocounterfakecomplaints:
A.BymobileOTP&govtapprovedIDuploadiffilingthroughonline
B.Bymobile&submittingIDalongwith
C.Mentioningmobile&ByattachingIDalongwith
3.Registrationofgrievances
Uponregistrationofgrievances,areceiptshouldbegeneratedwithuniquecomplaintno.&the
sameshouldbedelivertocomplainantmobile&emailID.
4.MarkingofGrivances
A.Grivancesshouldbeassignimmediatelytosen

pandeyasish
Asheesh Pandey 5 साल 7 महीने पहले

I had written 3-4 application through CPGRMS under pgportal.gov.in but unfortunately, They just pass issue to other department and close the issue without solution.
Other problem for raising corruption issue, they ask valid proof like audio/ video proof, How is it possible for a general people to have dare to make a audio or video clip of high profile officer in his/her office?
Government should just have a investigating team to investigate against issue raised by any citizen.

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